Voice & Tone

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Voice & Tone

고객과 μ–΄λ–»κ²Œ 이야기 할지, 전달해야 ν•  λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό μ–΄λ–€ ν†€μœΌλ‘œ μ œκ³΅ν•΄μ•Ό 할지 κ³ λ―Όν•©λ‹ˆλ‹€. μ‚¬μš©ν•˜λŠ” μ–Έμ–΄λŠ” μΌκ΄€λ˜κ²Œ μœ μ§€ν•˜κ³  μ‹œμŠ€ν…œμ„ μ‹ λ’°ν•  수 μžˆλ„λ‘ μ§€μ›ν•©λ‹ˆλ‹€. λΈŒλžœλ“œ 아이덴티티와 ν•΅μ‹¬κ°€μΉ˜λ₯Ό 잘 전달할 수 μžˆλ„λ‘ ν•©λ‹ˆλ‹€.

  • ν•΄λ‹Ή λΈŒλžœλ“œμ— λŒ€ν•œ 핡심 정보(λΉ„μ „, λ―Έμ…˜ λ“±)λ₯Ό νŒŒμ•…ν•©λ‹ˆλ‹€.

  • λΈŒλžœλ“œλ₯Ό μ‚¬λžŒμœΌλ‘œ μƒμƒν•˜λ©° 성격과 νŠΉμ§•μ„ λ¬˜μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

  • 타깃 고객을 μ΄ν•΄ν•˜κ³  μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜λŠ” λͺ©μ κ³Ό λ‹ˆμ¦ˆ, λ¬Έμ œμ μ„ μ°Ύμ•„λ΄…λ‹ˆλ‹€.

  • λΈŒλžœλ“œμ™€ μ‚¬μš©μž 사이에 μ–΄λ–€ 관계λ₯Ό ν˜•μ„±ν•˜κ³  싢은지, μ–΄λ–€ λŠλ‚Œμ„ μ£Όκ³  싢은지 μƒκ°ν•©λ‹ˆλ‹€.

1. Voice

reflects our personality. It’s what we say.

  • ex.

    • μ •μ§ν•œ Honest

    • μΉœμ ˆν•œ Gentle

    • ν™œλ™μ μΈ Active

    • μž¬λ―ΈμžˆλŠ” Humorous

    • μΉœμˆ™ν•œ Familiar

    • μ§„μ§€ν•œ Serious

    • ...

2. Tone

is the way we speak. It’s how we say things.

  • ex.

    • 직접적이고 λŒ€ν™”ν˜•μ΄μ§€λ§Œ κ°„κ²°ν•˜κ³  핡심적인 λ‚΄μš©λ§Œ μ „λ‹¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

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